よくある質問

• 1.見積もりをもらうにはどうすればいいですか?

  Ivy Machine は、カスタム加工部品の即時見積りと納期を提供します。

  「お問い合わせ」をクリックして、フォームに連絡先の詳細を入力してください。 1 つ以上の 3D/CAD/PDF ファイルを当社のメールに直接送信してください。

  ほとんどの場合、RFQ を受け取ってから 12 営業時間以内に見積書を返信します。見積書が遅れる場合は、テクニカル セールス エンジニアができるだけ早くご連絡いたします。

• 2.MOQ（最小注文数量）はいくらですか？

  Ivy Machine には最小注文数量の要件はありません。当社の機械加工サービスは、単一部品のワンストップ精密機械加工から中量から大量生産まで規模を拡大するサポートを提供します。注文数量は 1 ～ 5 個、10 ～ 50 個、100 ～ 200 個などです。

• 3.Ivy Machine の配送条件は何ですか?

  弊社の標準条件は、ラピッドプロトタイピングおよび通常生産注文の場合、工場渡し (EXW) です。つまり、商品が弊社の敷地から出荷された後は、配送料、通関手数料、その他すべての関連費用はお客様の負担となります。

  
  

  また、DHL Express 航空貨物による現地配送 (DAP) の条件も提供しています。国際配送に関連する輸入税および料金はお客様のご負担となります。該当する場合は、チェックアウト時にお客様独自の配送アカウント (DHL、FedEx、UPS など) を使用することもできます。

  
  

  近年の輸入関税の上昇により、一部のお客様は、このコストを節約し、通関手続きを回避する利便性を得るために（DDP）を選択するようになりました。これは、お客様が商品の受け取りのみを担当すればよく、残りの通関作業と費用はIvy Machineが負担して処理することを意味しますが、見積価格が以前のものとはかなり異なることも意味します。

• 4.注文してから部品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

  加工はそれぞれ異なり、部品の寸法、必要数量、表面仕上げの要件によって異なります。単純な部品は 7 日で作ることができます。より複雑な部品やその他の特殊な機能の場合は、14 ～ 21 日以上かかります。配送に関しては、ほとんどの商品は航空便、DHL、FedEx、または UPS で配送されます。一般的に、商品は発送後 7 日以内、またはそれより早く受け取ることができます。

• 5.部品の生産進捗状況を追跡するにはどうすればよいですか?

  Ivy Machine には独自の ERP システムと成熟した管理チームがあります。ERP システムで部品の生産進捗状況をリアルタイムで追跡できます。必要に応じて、当社の技術営業エンジニアがタイムリーに追跡をお手伝いし、部品が納品されるまで状況をお知らせします。

• 6.支払い方法は？

  弊社の支払条件: 商品の発送後 30 日以内に 100% T/T でお支払いください。Ivy Machine は出荷後に最終請求書を発行します。請求書に記載されている銀行口座情報と見積時に提示された通貨に従って送金でお支払いいただけます。お支払いを受け取った後も通知いたします。

• 7.Ivy Machine はどのようにして部品の品質を保証していますか?

  Ivy Machine は、十分に訓練された、専門的で細心の注意を払う品質保証チームを所有しています。また、購入した新ブランドの Zeiss CMM 検査機器を含む、製品の寸法と許容範囲をより正確に制御するためのさまざまな精密検査機器も備えています。必要に応じて、寸法測定レポートや CMM テスト レポートなどの関連テスト レポートも提供できます。

• 8.品質認証はありますか?

  Ivy Machineは、2019年9月と2022年8月にそれぞれ品質管理システムGB/T 19001-2016/ISO 9001:2015の権威ある認証機関が発行する証明書を取得しました。

  これは当社の生産とサービスに対する肯定と賞賛であり、当社は高品質な製品を生産するという追求を今日まで続けてきました。